Meist gestellte
Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Sodahome-Zylinder. Wir verstehen, dass du einige Dinge wissen möchtest, bevor du eine Bestellung aufgibst. Lass uns dir dabei helfen, alle Unklarheiten aus dem Weg zu räumen.
Lieferung & Versand
Sodahome liefert zuverlässig nach Deutschland und Österreich – direkt zu dir nach Hause.
Deine Sodahome-Bestellung enthält ein Retourenlabel für die leeren Zylinder. Du hast insgesamt 21 Tage, um die leeren Zylinder zurückzusenden. Sollten wir bis zum Ablauf dieser Frist keine Rücksendung von dir erhalten haben, wird der Differenzbetrag zwischen dem Tausch- und Kaufzylinder in Rechnung gestellt.
Nein, du kannst deine leeren Zylinder jederzeit kostenlos zurückschicken, auch ohne eine neue Bestellung aufzugeben.
Sollte dein Zylinder beschädigt ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich einen Ersatz erhältst.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Wir versenden mit DHL, sodass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt.
Die Versandkosten für eine Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt. Die Rücksendung muss an die untenstehende Adresse gesendet werden:
Rücksendeadresse:
Sodafixx GmbH
Kohlplatte 42
88427 Bad Schussenried
Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.
Außnahme Tauschzylinder : Hier erhältst du mit deiner Lieferung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Zahlung & Rückerstattungen
Wir bieten dir für die Zahlung die Möglichkeit über Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Kreditkarte oder Klarna bei uns zu bezahlen.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 3-5 Werktagen deine Rückerstattung über die von dir gewählte Zahlungsmethode.
Unter bestimmten Voraussetzungen bieten wir für Firmenkunden (B2B) auch Rechnungskauf an. Kontaktiere uns hierzu bitte per Mail unter kontakt@sodahome.com.
Produkte
*Markenkennzeichnung Dritter
Natürlich, auch Zylinder von anderen Herstellern sind bei uns herzlich willkommen. Wichtig ist hier nur, dass die Zylinder TÜV haben.
Nein, du kannst deine leeren Zylinder jederzeit kostenlos zurückschicken, auch ohne eine neue Bestellung aufzugeben.
Als baugleiche Zylinder sind diese zu verstehen, die das gleiche Ventil aufweisen, wie die neuen Zylinder die Sie bestellen möchten.
Bitte beachten Sie, dass auch bei der Auswahl „Nein, ich habe nicht die baugleichen Zylinder" im Austausch leere Zylinder an uns zurückgesendet werden müssen. Sollten Sie keine leeren Zylinder zu Hause haben, sind Kaufzylinder die richtige Wahl.
Sollte dein Zylinder beschädigt ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich einen Ersatz erhältst.
Für diesen besonderen Anschluss ist der Sodahome Quick Connect Zylinder für dich optimal.
*Markenkennzeichnung Dritter
Ein 1:1-Tausch ist nur innerhalb derselben Kartuschenserie möglich – z. B. Duo gegen Duo oder Brita gegen Brita. Wenn du ein anderes System nutzen möchtest (z. B. von Brita zu Duo wechseln), ist ein Upgrade nötig. Wähle hierfür bei deinem gewünschten Zylinder die Option „Nein, ich habe nicht den baugleichen Zylinder zuhause".
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Schreib uns einfach über unser Kontaktformular an!
